The Culture Map - Ch. 1 Reading Note [part I]
外商寶典讀書筆記 第一章 [Part I]
在我們開始看第一章節的重點前
我要先 highlight 本書作者 Erin Meyer 不斷強調的 Disclaimer
將語言溝通用文化來分類「不是歧視」
個人色彩的確會是影響溝通的關鍵之一
但是！文化差異對於語言溝通的影響永遠大於個人色彩
舉個非常簡單的例子：
你一定有遇過有些人講話都不喜歡講清楚
你跟他問個問題
要等他繞三百圈才能勉強抓到他的重點
我跟你說
這很可能不是他個人的問題
而是你不理解他習慣的語言溝通文化！
在你批評他講話不清楚的同時
他搞不好也在心裡想著「我都說成這樣了還聽不懂，腦子有問題啊？」
又或是
我們不能將「這個人的笑話也太冷了，他肯定很沒幽默感」認定是他個人的問題
因為…
往下看到最後你就會懂了！！
Now let’s dive right in to the first note!
Low-Context vs. High-Context Communication
🔻低語境溝通（Low-Context Communication）
定義：訊息傳遞直接、明確，不太依賴對話情境、身份、肢體語言、或面部表情，較少有上下文之間隱藏的意涵，通常只需理解字面上的意思。
特徵：
語言清晰、簡潔，重視字面意義 (literal meaning)
語境中的非語言信號較少
信息透明，內容精確直白
理解對話的責任多仰賴「說話者」，說話者必須確保信息清楚被傳遞
🔺 高語境溝通（High-Context Communication）
定義：訊息傳遞間接、含蓄，需要理解對話情境、身份、肢體語言、或面部表情才能正確解讀。字句中常藏有上下文之間隱藏的意涵，了解文化知識和人際關係可以幫助聽懂對話。
特徵：
用字、句型較含蓄，常依賴暗示和非語言信號，如肢體語言、面部表情、語氣和身份等
訊息的傳遞除了語言本身之外，需要仰賴文化和人際關係的理解
理解對話的責任多仰賴「聽者」，聽者必須確保自己有正確解讀訊息
比對一下上方的圖片，大概可以看出「西方文化較東方文化來的低語境」
但這不是唯一的重點！
在圖 1.2 中，我們可以看到相同語系都會座落在彼此附近
歐美的盎格魯-撒克遜語系 (Anglo-Saxon) 最 low-context，拉丁語系 (Roman language cluster) 在中間，而東亞語系最 high-context。
而在每一個 cluster 裡面，歷史越悠久的語言，就越 high-context!!
是不是很酷！但又很有道理！
畢竟當你開發一個新語言的時候，必須確保在短時間內讓最多人學會＆聽懂，所以會越發直白，才 200 多歲的美國就是一個非常典型的例子！（美國今年 248 歲！）而看看亞洲，擁有將近 2700 年歷史的日本，就非常的 high-context。（中國歷史更悠久，但開始有現代中文雛形語言的沒有兩千多年那麼久）
It’s All Relative
不過請注意，此圖表顯現的是「相對值」
放大 Anglo-Saxon 語系裡的「英國 vs. 美國」來看
會發現其實英國文化對於美國文化來說
是很拐彎抹角的！
就連澳洲人有時候也會覺得美國人講話太直白
這些細節其實都會造成各個文化的「笑點」不同
如果常看美劇應該會發現
美國人的幽默有時候都太刻意
或是聽起來太明顯了根本不好笑 😑
像是他們很愛講反話
如果自己很討厭某個同事，就會開玩笑地說
🙃: Oh yes, I LOVE working with her!
（這對他們來說就是幽默感的一種展現方式）
或是美國人很愛講含有雙關語的 dad-jokes
這些冷笑話都是在玩文字遊戲
像是：I’m on a seafood diet. I see food and I eat it.
LOL
這不是他們刻意，而是對他們講話直白的文化來說
這樣才叫做好笑哦！
再給你一個來自 Friends 的經典例子：
Chandler 的「超明顯諷刺幽默」，也是美國人非常愛的！
感覺好像有看沒有懂？
點選按鈕 試試 VoiceTube Pro 的逐句翻譯吧！
建議你遇到不會的文化梗「通通給我問 ChatGPT！」✨
所以台灣在哪裡？
其實我自己也不確定
但我個人覺得是落在中國和印度中間
台灣普遍注重人際發展
說話雖然比較不喜歡太強勢
但也不會有太多社會文化的束縛
溝通上算是滿明確好懂的（我自己覺得啦）
像是日韓的文化含有許多淺規則
常常需要很認真地讀空氣才會懂言下之意
不過其實我們在此討論的
只限於「心平氣和的日常和職場溝通」
「給予負面評價」（aka 吵架）又是另一回事囉！
讓我賣個關子
等待後面幾集再來討論 Negative feedback!
話說回來
我查了許久的資料
其實都沒有找到確切的答案
我覺得這是個很棒的討論議題
如果你有其他想法
歡迎在此篇講義底下或是 Reel 上留言和大家分享！
或是有碩士生還在苦惱論文題目要寫什麼的嗎？要不要選這個？😂
那跨文化之間該如何進行溝通？
這是我們下一則 Reel 才會分享的內容
敬請期待下一篇講義！✨
I’ll see you then! 👋